“我正在家里的后院造一架飛機，算是一種模擬機。您可以為我提供一些備件么?儀表盤或是把手之類的東西”。 荷蘭皇家航空的社交平臺經常會收到一些非常“特殊”的信件。這次信件的收件人處用大寫字母寫著“飛機零部件工廠負責人(收) 寫這封信的是9歲的Boris，Boris的夢想是長大后成為一名飛機員，他是荷蘭皇家航空的超級粉絲，2016年搬到了芬蘭生活，對他來說，荷蘭航空是連接著自己、祖國和夢想的紐帶。 Boris在自家后院開辟了一塊地方出來，決定造一架飛機。不過他遇到了一些麻煩，有一些零件他無法制作和獲取，同時他也需要知道還缺少哪些零件。于是，Boris給KLM寫了這封信，希望KLM能夠幫助他完成他的自制飛機。 收到信后，KLM非常重視，經過兩個月的精心準備，配齊了Boris所需要的材料，還像圣誕老人發禮物一樣，打包裝箱，并派了兩名“快遞員”送給了他。KLM還給Boris寄了一張航空工程師們的合影照片。 收到禮物的Boris，飛奔出去，和家人一同打開箱子，一件一件的拿出配件。整個過程中，他一直在笑，滿臉幸福的笑容。 所以，夢想還是要有的，就像KLM編輯說的，夢想成真和成為夢想的一部分一樣有趣。或許一不小心就實現了呢~ KLM把Boris的故事制作成了視頻，KLM編輯還用日志記錄了整個過程： 看!九歲小男孩如何造飛機 近日，一位同事順道來訪，帶了一封信給我，他說道：“你認識(荷蘭皇家航空)工程與維修部的人吧?他們也許能幫上忙”。現如今，荷蘭皇家航空通過社交媒體收集到了很多信息，但是我們仍時不時地收到一些非常特殊的信件。在信封的收件人處用大寫字母寫著“飛機零部件工廠負責人(收)”。信封里有一封用鉛筆寫的信，部分用荷蘭航空的專屬藍色劃線標出，還有一副畫得很細致的駕駛艙圖。“我叫Boris，今年9歲，在2016年搬到了芬蘭，長大后想成為一名飛機員。我正在家里的后院造一架飛機，算是一種模擬機。您可以為我提供一些備件么?儀表盤或是把手之類的東西”。 正如你所看到的這樣，Boris在信和畫上面花費了很大的精力，因此我打算幫他詢問一下，看看能否有人愿意幫助我們這位在芬蘭的年輕朋友。我打給荷蘭皇家航空的工程維修部，他們把我接到11號機庫，最后我聯系上了機身材料的負責人MarcKesting，他很愿意幫忙，但遇到了一個難題：你不能只送備件吧，這里面還有各種法律限制的。 “啊，也許只是一些……東西……貼紙……還是那個什么來著?”(說實話，我完全不知道自己想要什么，盡管我有工程和維修方面的經驗，但是對于技術術語這塊，我一竅不通。) “誰來運送這些東西呢?” “你可以么?我們會拍攝一段視頻”我滿懷希冀地說到。 這其實犯了一個大禁忌。機身材料部的員工不喜歡被暴露在聚光燈下，更不可能在視頻中扮演主角。而且，荷蘭皇家航空也沒有應要求提供飛機零部件的先例。 但就這一次，他們破例了，這對Boris來說意義重大。他們準備了一小盒……東西 我認出來盒子里應該是一條安全帶和一個顯示器。他們還請來了安全與質量部門的RichardHouweling，因為所有部件(包括一些不適合使用的)都是經過注冊的，這意味著工作人員不能隨隨便便地就把它們送人，需要得到荷蘭皇家航空的許可，以特殊文件的方式發布，這些零件必須完全禁用，這樣它們就不會被安裝在任何飛機上了。 這不是件容易的事。兩個月后，裝滿東西的箱子依舊擺在倉庫里。我給Boris的母親Aline打了一個電話，告訴她可能很快就會收到一個包裹。聽到我說的話以后，她非常的吃驚，因為Boris的信已經寄出去很長時間了，而且還向自己的兒子解釋說，并不是所有的大企業都有時間做這種事情。 “我們荷蘭皇家航空就有時間!”我非常驕傲地說，盡管我有點擔心11機庫的那個包裹“先不要告訴他，我們想給他一個驚喜。”我在郵件中看Boris一家在芬蘭的房子以及后院的那架模擬機，不得不說Boris是一位有創造力的建造者。駕駛艙有一對門把手，用瓶蓋當做儀表盤,還有很多其它東西。我把所有的照片轉發給了負責機身材料部門的工作人員那里，然后奇跡就發生了…… 技術人員仿佛突然明白了Boris想表達的東西，當我再去機庫的時候，那個紙箱已經升級成一個很酷的工具箱，里面裝的零部件是過去的兩倍。Boris的圖紙被貼在機庫的布告欄上，一位名叫Armand的機修工正在準備一個座椅。 “Armand，一個座椅?你不是在開玩笑吧?” “為了這樣的孩子，為什么不呢?都給他寄過去。”
我們派Joep帶著攝像機去了11號機庫，因為我們真的很想把這一切拍下來。技術人員沒有入鏡，Joep頂替了他們。 在Richard Houweling做了最終的檢查后，工具箱算是大功告成。這個為Boris特制的工具箱上，還貼上了荷蘭皇家航空的貼紙。 Joep和攝影師Wouter把工具箱送到了拉普蘭省最大的城鎮—奧盧，那里有20萬居民，距離赫爾辛基600多公里。看著Boris帶著KLM的帽子在屋里走來走去，Aline知道很難把事情向Boris隱瞞住，但她還是設法讓自己保持冷靜。Boris還下載了一款軟件，可以隨時追蹤與荷蘭皇家航空有關的一切。當工作人員拿著特別的包裹出現時，Aline終于松了一口氣。 荷蘭皇家航空的兩名快遞員受到了熱烈的歡迎，并在芬蘭與他們共度了一天。Boris起初是有點困惑的，但驚喜還是讓他激動不已。 視頻中沒有提到的是，Boris準確地說出工具箱中每個部件的名稱。他目前全身心地投入到安裝工作之中。 每個參與到Boris夢想成真歷程中的人，在提及這件事時都會露出燦爛的笑容。因為夢想成真和成為夢想的一部分一樣有趣。 感謝所有參與此事的人，特別是11號機庫負責機身材料的工作人員，感謝你們讓這一切成為可能。我知道你們會幫忙，否則就不會敲你們的門了。 |
